如您在币安交易时遇到问题，可点击币安的“在线客服”进行咨询，系统将会根据您的提问进行自动回复。您也可以通过币安“常见问题”搜索关键词查询解决方案。如依然无法解决，请通过币安的“在线客服”转接人工服务。

如何使用币安“在线客服”系统？

1. 登录币安官网后，点击网页端右下方的【客服】按钮进入聊天框。

或打开币安App，进入左上角的【个人中心】后，点击【客服】进入聊天框。

2. 您可以通过以下几种方式提交问题：

• 尝试根据系统匹配您问题的自动回复，阅读相应指引，查询相应问题是否可解决。

• 使用在线客服窗口提交您的信息。

*请注意，为了客服更高效地协助您解决对应问题，请您务必尽量详细地描述问题，并尽可能提供相应的支持文件（如图片、视频等）。

您提交问题后可随时离开。一旦有相应客服专员为您服务，您将会收到系统通知。如果您在24小时内回复相关详细问题，您会维持当前队列前序位置，无需重新排队。

如客服未能处理您的问题，且显示已关闭会话，您可以再次发起对话来重新提交您的请求。

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