近年来AI的快速发展已经成为全球科技进展的主要驱动力之一，在不同领域的影响力日益显著，也成为企业竞争的关键。

AI浪潮势不可挡，98%上班族用过AI应用

近年来AI的快速发展已经成为全球科技进展的主要驱动力之一，在不同领域的影响力日益显著，也成为企业竞争的关键。

1111人力银行调查发现，随着AI应用融入生活，高达98%的上班族都有使用AI应用的经验，最常接触的项目依序为语音助理、影像生成、智能客服、餐饮业的自助点餐系统，以及语言生成的AI模型。

上班族使用AI的主要目的为提高工作效率59.3%、找资料56.9%、娱乐休闲41.8%、对新科技感兴趣41.2%。

不只上班族会主动使用AI应用来提高作效率，AI在企业组织的运用也逐渐提升，调查显示有将近9成的企业对AI抱持正面的态度，包括开放员工依个人需求使用36.4%、正面鼓励员工了解新知30.3%，更有超过2成已将AI应用融入公司作业流程当中，其中以资讯科技业、医疗业以及金融业转型速度最快。

资讯科技业是带动整个AI浪潮的源头，也是AI应用最广泛的产业，包括自动化流程、预测分析以及产品开发，都可以透过AI技术来优化，提高效益及品质。

在医疗产业中，AI技术可以应用在医学影像分析，帮助医生更快速地确诊疾病，使得医疗机构能够提高诊断准确性，减少医疗错误，并提供更有效的治疗方案，从而提升医疗服务的质量和效率，同时减轻医事人员的负担。

至于金融业，在金管会大力的推动下，早在2015年便开始推动金融科技相关政策，目前金融科技的发展，已经迈入2.0的阶段，包括电子支付、AI、金融FIDO、保险数位转型、资料共享、云端服务和资安与联防措施等多项政策都被列入年度计画，促使金融业积极招募数位人才。

9成上班族有危机感，认为AI会取代部分工作

调查发现，多数上班族对AI有浓浓的危机感，9成认为AI会取代某些工作。在上班族心目中，最危险的职业有翻译、客服、产线、以及柜台。

1111人力银行公关经理曾仲葳表示，这几项工作通常包括大量的重复性任务，举例来说客服处理的问题大多是相似的咨询，只要依据既定的操作手册就能解决，而生产线依赖的是标准化的生产流程，这些常规性的任务正是AI所擅长的工作，因此特别容易被取代，随着AI系统在语言处理、自然语言理解的能力不断提高，更能精准地解决翻译与柜台工作。

至于拥有AI技能，能不能为自己镀金？

9成3的上班族认为学习AI可以增加就业竞争力，认为不学习会被淘汰占63.6%比例最高，其次是减轻工作负担49.6%、便于转换道37.5%、升职加薪29.0%。一旦掌握AI工具，上班族对薪资的期待如何？ 6成3的上班族认为学会AI对提升薪资有帮助，平均可以加薪6,736元。

曾仲葳表示，尽管AI的出现冲击了部分的职务，但同时也促使企业招募更多新兴人才，根据1111人力银行的资料库显示，过去一年AI的相关职缺成长幅度达到3%，包括大数据分析师、人工智慧工程师、资料科学家、演算法工程师、AI沟通师，都是当前的热门职缺。

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