随着英国越来越多的人受到网络诈骗的侵害，传统银行、支付公司和社交媒体公司之间，互相推托补偿诈骗受害者责任问题，而这且不仅仅是英国，而是世界各地普遍的现象。现在这些都被要求对防止诈骗和赔偿受害者的损失负责，自 10 月 7 日起，英国银行被要求对授权支付诈骗 (APP fraud) 受害者进行赔偿，赔偿金额上限为 8.5 万英镑。

「授权支付诈骗」是一种常见的骗术，犯罪分子假冒可信赖的人或企业，诱骗受害者将钱汇给他们。随着数位支付和社交媒体平台的兴起，这种诈骗手段越来越普遍。而谁应该承担受害者补偿费用的责任，是银行还是纵容诈骗的科技公司，争议持续存在。

英国强制银行赔偿，引发银行不满

CNBC 报导，根据新规定，银行现在必须赔偿 「授权支付诈骗」的受害者，赔偿上限为 8.5 万英镑。这相较于英国支付系统监管机构 (PSR) 最初提议的 41.5 万英镑的赔偿上限，已经有所降低。此举是因为业界反对，担心更高的赔偿额度会对银行和支付服务提供商造成过大的财务压力。

然而，即使是 8.5 万英镑的赔偿上限，对于银行来说也是一项不小的财务责任，这引发了为何银行需要承担大部分诈骗责任的质疑，特别是在诈骗往往始于社交媒体平台的情况下。

Revolut 对 Meta 的指责：要求科技公司承担更多

英国数位银行 Revolut 公开批评这项政策。周四，Revolut 指责 Meta (脸书的母公司) 未能采取足够措施打击诈骗行为。

Revolut 的金融犯罪部门主管 Woody Malouf 认为，社交媒体平台应该在赔偿诈骗受害者的费用方面承担更多责任。他表示，科技公司目前「没有任何动机去采取行动」，因为他们不需要分担责任或费用。这并非新观点；金融业长期以来一直在推动让科技公司为其平台上的诈骗行为承担财务责任。

英国开始科技公司责任提案

今年 6 月，英国工党提出一项提案，要求科技公司对其平台上的诈骗受害者负责，并承担赔偿责任。然而，该提案是否会成为政策还不明朗，因为英国政府尚未对此做出官方表态。

商业诉讼律师 Matt Akroyd 表示，新的 8.5 万英镑赔偿上限对银行来说是一个胜利，但银行方面也在争取进一步的监管变革，以将责任延伸至科技公司。不过，Akroyd 警告说，要制定一个包括社交媒体等非支付系统相关公司的监管制度非常复杂，可能需要时间解决。

应促进银行与科技公司加强合作

数字平台的兴起，对网络诈骗的激增有很大的帮助作用。银行和监管机构也正在对科技公司施压，要求他们在识别和打击诈骗方面加强合作。今年的英国金融业活动上，监管机构强调大多数诈骗源自社交媒体平台。

PSR 政策主管 Kate Fitzgerald 认为科技公司需要保持透明，她表示：「需要对诈骗发生的状况保持绝对透明，以便监管机构能够将精力集中在适当的地方。」当局还呼吁社交媒体公司更加积极地删除与诈骗活动有关的帐号。

英国国家经济犯罪中心主任 Rob Jones 批评科技公司对诈骗行为的打击不力，他说：「目前缺少的部分是大型社交媒体公司主动删除与诈骗有关的嫌疑帐号。」他补充表示，改变科技公司在打击诈骗方面的惯性做法仍然充满挑战。

Meta 的立场：反对赔偿，呼吁跨产业合作

科技巨头 Meta 对于「授权支付诈骗」赔偿责任的提议表示反对。在向议会委员会提交的书面证词中，Meta 指出英国银行过于专注于将责任转移到其他产业，这可能反而有利于诈骗者。Meta 主张采取合作的方法，建议银行和科技公司共同合作，分享情报，共同打击诈骗。

Meta 推出了欺诈情报互惠交换 (FIRE) 计划，该计划利用来自银行的实时信息，通过机器学习和 AI 来增强其诈骗检测系统。Meta 呼吁更多的跨行业合作，鼓励包括 Revolut 在内的金融机构加入 FIRE 框架，以提高数据交流能力，共同打击诈骗。

目前银行、科技公司和监管机构之间仍在为打击网络诈骗努力，至于未来金钱赔偿责任是否会在这些领域之间均匀分配，仍有待观察。

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