在苹果商店教育类别连续蝉联下载冠军的 Duolingo ,不但拥有 77 亿美元市值,而且大部分的营收都不是来自于付费订阅和广告,下载 Duolingo 语言学习 App 的使用者只有8.6%有付费,而 App 内的置入性广告分润也只有8%,那么 Duolingo 如何能拥有 60% 的教育应用市占率并且还能获利?
华尔街日报采访 Duolingo 的执行长 Luis Von Ahn 想找出大部分使用者都用免费版,Duoligo 如何获利的秘诀。
Duolingo 的执行长表示公司的付费使用者贡献了 80% 的营收,留住这些为公司带来获利的付费使用者为获利关键,为了留住使用者,公司斥巨资开发 AI 系统和 AB Testing 让使用者保持忠诚度,保持付费订阅业绩。
Duolingo 的共同创办人与执行长 Luis Von Ahn 来自于南美小国瓜地马拉,他在 TED 的演讲中分享他创办 Duolingo 的愿景和理想,他共同创办 Duolingo 让学习语言不会是障碍,甚至也不是经济负担,目前 Duolingo 的付费使用者多来自于美国与加拿大这些北美的富国,穷国像是越南、巴西或瓜地马拉都使用免费版。
不论来自于穷国还是富国都可以使用 Duolingo 学习语言 ,他认为不论让有钱的使用者付费学习或让穷国使用免费,都可以让 Duolingo 成为像 TikTok 一样受欢迎,让使用者持续黏着在 App 上。
Luis Von Ahn 过去创办 reCAPTCHA ,之后将公司卖给 Google ,他在机器学习与密码学领域有着相当大的成就。
Duolingo 的订阅版费用为每月10美元,付费订阅者可以不用看广告并拥有「无限生命」,挑战失败后可以即刻复活,演算法还会让他们持续黏着在 App上。
Duolingo 好玩课程:来自于类似博弈游戏的算法
使用下载 Duolingo 最大的好处是几乎可在无学习压力的过程中完成课程,借由过着一关又一关的冒险游戏进入下一个阶段,每次完成一个任务可以获得经验值与红心奖励。除了完成每次过关晋级时会被系统「夸夸」成就感十足,也可以添加好友,变成一个可以找到同学的社交 APP。
让使用者持续黏着的方式就是以「心理学」的奖励机制,让使用者可同时有奖励又有挑战和夸奖,让学习变成有趣的游戏。
Duolingo 开发以日计算的「Streaks」(积分制度) ,这套系统会计算每个使用者连续上来挑战的日子,如果不持续上来接受每日的晋级挑战,Streaks 就归零,这种成瘾机制应用在教育学习上,让学习者必须黏在 App 上,增进了学习的效率。有趣的是数据显示出每日坚持学习的第一名国家是日本,最后一名为南美国家。
人工智慧和 AB Testing 分析使用者习惯,推播专属讯息
Duolingo 使用者在 App 上的学习进度与过关的次数等数据都借由 AI 学习分析,并发送推播有趣的讯息给使用者。代表 Duolingo 的绿色猫头鹰根据 AI 机器学习的数据产生不同的推播内容,
Duolingo 的 AI 演算法像是把三台老虎机放一起测试会拉出「777」或是特定组合的图案与数字的机率,借着数据分析推播讯息给使用者,并再回测这些推播讯息是否能带回使用者回头不停的玩测验,并对 APP 有着黏度和忠诚度。
AI 和人类一起合作产生有趣的 MEME 迷因
Duolingo 的致胜关键为现代人忙碌的生活中又要兼顾学习,如果学习课程非常枯燥,就会打断学习的动力, Duolingo 让使用者收到系统为他们量身订造的讯息,让他们会继续使用下去。推播讯息的时间也是由演算法估计出来,系统会借由分析上一次使用 Dulingo 的时间来生成同样的时间推播讯息,抓得到使用者有空上 Dulingo 的时间。
AI Video 新功能登场可以和虚拟人物 Lily 对话
Dulingo 推出 AI Video 新功能, Dulingo MAX 的月费为每月 30 美元或 168 美元年费,可以与虚拟人物 Lily 视讯对话,进行聊天互动,这项新的人工智慧学习系统可以在现实环境中与 AI 交谈练习对话,与系统对话可以克服有些学生学会语言后却害羞不敢讲的障碍,增进他们信心。
目前这项功能仅适用于英语、西班牙语和法语课程, Dulingo 表示该功能也很快会有葡萄牙语、义大利语和德语版本。
勤能补拙,持续练习就能驾驭任何困难的领域,就像是老谚语说的,如何能在卡内基演奏音乐,答案就是 Practice 、 Practice 、Practice ,Dulingo 运用人工智慧帮忙人类保持学习语言的动力,可说是这波 AI 狂潮下最佳的教育应用场景, AI 当老师教育人类学习外语,让语言学习变得有趣,并可增加工作上的竞争力。
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