ChatGPT窜红，全球展开人工智能（AI）竞赛，但随着时间推移，AI 技术逐渐展现随之而来的破坏力，不仅拖累线上教育平台Chegg股价崩跌、促使IBM暂停招聘部分职位，还让三星电子祭出聊天机器人禁令。此外， Meta 发布新报告也指出，像ChatGPT 一样的人工智能工具已经被不法分子利用，成为新的诈骗手法。

ChatGPT 冲击线上教育，Chegg 股价腰斩

美国线上教育公司Chegg本季（4至6月）财测不如预期，并预警用户成长率面临ChatGPT威胁，导致股价在2日收盘暴跌近50％，连带拖累一票同业。

Chegg股价在2日收盘下跌48％至9.08美元，是2017年以来新低。线上语言学习平台Duolingo股价也在2日收盘下跌10％，英国同业Pearson美国存托凭证下跌15％。

Chegg执行长罗森斯韦格（Dan Rosensweig）表示：「今年初我们尚未发现ChatGPT显著影响新用户成长，且我们如期增加新用户，但3月起有许多学生对ChatGPT感兴趣，如今我们认为ChatGPT将影响新用户成长率。」

Chegg上季营收1.88亿美元优于华尔街预期的1.85亿美元，EPS经调整后达0.27美元，也优于华尔街预期的0.26美元，但Chegg预期本季营收1.75亿至1.78亿美元，低于华尔街预期的1.94亿美元。

罗斯斯韦格表示今年3月ChatGPT开发商OpenAI发布最新版AI模型GPT-4后，Chegg新用户成长减速，但旧用户并未因此流失。他表示：「ChatGPT造成的冲击还不显著，只是我们调查发现原本会在学期中或接近期末时加入的新用户开始犹豫，因为现在他们有其他免费网站可用。」

IBM 暂停招新人，AI将取代7,800个职缺

全球进入AI时代，根据世界经济论坛调查，预估5年内将有1400万个工作消失。

科技大厂IBM 执行长克利希纳（Arvind Krishna）在受访时也表示，来几年内可能有约7800个职位可由人工智能（AI）取代，公司预计将暂停招聘人员。

克利希纳说，诸如人力资源等事务性后台人员的招聘将会暂停或减缓，还说5年内约30%非面对客户的职位能由人工智能和自动化所取代。

专家表示，第一批会被取代的大多是重复性高、可标准化的工作内容，像是数据输入员、执行秘书和客服等。

三星祭出员工ChatGPT禁令

ChatGPT 在全球掀起热潮的同时，随之而来也引发成长过快、讯息不实及不当使用等疑虑。

据三星电子1日发布给员工的通告，该公司将禁止旗下员工使用ChatGPT等生成式AI工具，因为三星担忧传送到这类平台的数据，会储存在外部伺服器，难以追回或删除，从而造成泄露给其他使用者的风险。

外媒CNBC报导也指出，三星上个月在全公司进行调查，结果显示有65%的员工担心使用生成式AI存有安全风险。而事实上，三星不是唯一祭出管制的公司，据报导，美国投资银行摩根大通不久前也限制员工使用ChatGPT；美国电商巨头亚马逊也警告员工，不要将公司机密资讯上传到ChatGPT。

ChatGPT 成为新诈骗手法

由于ChatGPT 等AI 应用功能强大，不法分子也开始利用ChatGPT 等AI 团体开发新的诈骗手法。

Facebook 母公司Meta 表示，现在伪装成ChatGPT 和类似AI 软体的恶意App 数量急剧增加，仅仅在3 月份，安全分析师就发现了大约10 个以上的恶意App、并屏蔽过超过1,000 个以上的网址连结。

诈骗攻击者首先会创建假的浏览器扩充软体（Chrome extension），在像是Google Store 这种官方商店上提供假冒的ChatGPT 的工具，然后购买社交媒体的广告来让触及增加，借此推广这些恶意扩充供人们下载。

值得一提的是，有些扩充软体确实有ChatGPT 功能，但是同时间与恶意软体并存，借此规避引起官方商店的怀疑。

难以根治的是，当Meta 安全部门发现并制裁后，这些恶意软体会迅速转向其他热门主题，包括冒充Google Bard、TikTok 、盗版电影软体以及Windows 应用程式…。

目前甚至传出已经有恶意软体可以逃避双重身份验证，或者能够自动扫描和窃取被攻击帐户中与它链接到的企业帐户之间的连结。

为了对抗诈骗，Meta 表示他们正着手开发抵御ChatGPT 等生成式AI 技术可能的潜在滥用行为，并计划推出一种名为「Meta Work」的企业帐户，使用者可以在不需要个人Facebook 帐户的情况下，使用Facebook 的商务管理工具。

ChatGPT 是什么？安全吗？

 ChatGPT 是当前最火热的AI 聊天机器人。自去年11月推出以来仅仅2个月，其活跃用户数就达上亿，成为史上增长最快的消费应用程式。当年TikTok 花费9个月，Instagram 则是2年半。

ChatGPT 主要是透过自然语言处理(NLP)模型分析大数据，当用户用文字提问或叙述，ChatGPT 会分析文本的意涵，最终在输出结果给使用者，这套工具主要是由位在美国旧金山的OpenAI 开发，微软1月宣布对其投资数十亿美元。

由于该模型目前为研究预览阶段，因此开放用户免费试用，但同时也提供了更加快速的付费版本。目前，用户只需进行注册，就可开始与ChatGPT 免费互动，ChatGPT 甚至还支持中文等多国语言。

然而，随着ChatGPT 被越来越多人使用，其暴露出的安全隐患引发了不少企业和个人的担忧，对此，我们需要理智看待。

从AI巨头们的历史纪录分析，无论在隐私侵犯及资安防护上，微软和Google皆有相关的事件或诉讼。因此，如何有效过滤恶意使用者、提升人工智能即时监控效能，强固后台的演算法、资料库的安全，并经由人工智能的学习机制，经由反馈精进整体模型的安全设计，已经成为人工智能是否能再迈向下一个高峰的关键要素。

ChatGPT目前是全球最潮的技术，只是如果对其优势过度乐观，反而可能减少其学习改进的机会，若能集众群力找出其缺失并加以修正，从错误中学习，相信ChatGPT在发展之路上将走得更稳健，并对普罗大众做出更大的贡献。

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